Zelf regelen

Waar zit uw watermeter?

Uw watermeter registreert nauwkeurig hoeveel water u verbruikt. Deze kan zich bevinden in:

• de meterkast
• het kruipluik achter de voordeur
• de meterput in de tuin
• de gemeenschappelijke meterruimte*
• een andere (afwijkende) locatie

Welke verschillende types watermeters zijn er?

Dunea maakt onder andere gebruik van de volgende watermeters:

• Type 1: Deze watermeter is rond en heeft een doorzichtige deksel. Het telwerk is rood/zwart en heeft cijfers achter de komma die in het rode gedeelte staan. Het meternummer staat boven het telwerk (in het voorbeeld hierboven is dat nummer 0034649).

Opnemen meterstand
Heeft u een watermeter Type 1, noteert u dan alleen de cijfers in het zwarte gedeelte van het telwerk. Heeft u meerdere watermeters, dan ontvangt u voor elke meter een aparte oproep. Let dan goed op dat u de juiste stand voor de juiste watermeter noteert.

 

• Type 2: Deze watermeter is rond en heeft een deksel. Het telwerk is wit en er zijn geen cijfers achter de komma. Het meternummer staat onder de barcode op de sticker. Bij oudere types waar nog geen sticker op zit, is het meternummer het nummer dat gegraveerd staat in de rand van de watermeter.

Opnemen meterstand 
Heeft u een watermeter Type 2, noteert u dan alle cijfers van het telwerk.

 

Zijn de cijfers op de watermeter te klein om te lezen? 
Maak met uw telefoon een foto van de meterstand. Op uw telefoon kunt u de foto vergroten en zo de cijfers makkelijker lezen.

 

Zit de watermeter op een plek waardoor u de stand niet zo goed kan aflezen? 
Soms kunt u er met u arm wel bij maar kunt u de stand niet aflezen omdat de watermeter op een lastige plek zit. Maak met uw mobiele telefoon een video van de meterstand. Zo kunt u daarna gemakkelijk de stand op uw mobiele telefoon bekijken.

 

Doorgeven meterstand

Voor het doorgeven van uw meterstand heeft u uw opnamenummer nodig. U kunt uw meterstand doorgeven via:

• de pagina Meterstand doorgeven.

Vergeten de meterstand door te geven?

Ontvangen wij geen meterstand of ontvangen wij de stand niet op tijd, dan schatten wij de meterstand. Wij doen dit op basis van uw verbruik van voorgaande jaren. Een eventueel verschil met het daadwerkelijke verbruik, verrekenen wij bij de volgende afrekening.

Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw dierbare. 

U kunt via de pagina naamswijziging uw wijziging doorgeven.

Bij een echtscheiding is het van belang dat u weet op welke naam het contract met Dunea staat. Dit kunt u zien aan de aanhef op correspondentie van Dunea.

1. Als het contract alleen op uw naam staat, dan hoeft u niets te doen. U kunt wel uw voorschotbedrag aanpassen, indien uw huishouden verandert.

2. Als het contract niet op uw naam staat, dan kunt u zich hier aanmelden. Bij stap 2 vult u bij de datum van sleuteloverdracht de datum in waarop u wilt dat het contract op uw naam komt te staan. U geeft bij stap 3 de meterstand in van die dag.